c44-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি c44 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি c44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রম পর্যন্ত — সবক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর।

c44 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা এই নীতি প্রস্তুত করেছি যাতে আপনি স্পষ্টভাবে জানতে পারেন যে আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো অবস্থায় তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় কি না।

c44-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা লগইন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সম্পূরক হিসেবে কাজ করে এবং সেগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

২ আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

c44 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রর লেনদেনের বিবরণ
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা পেমেন্টের তারিখ ও পরিমাণ
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ কার্যক্রম ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড এবং জয়-পরাজয়ের বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যবহৃত ডিভাইসের তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ সংখ্যা
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় করা যোগাযোগের বিষয়বস্তু
• সমস্যার বিবরণ ও অভিযোগ-সংক্রান্ত রেকর্ড

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

c44 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের তালিকা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রর অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সমন্বয় করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সকল লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সুরক্ষিত সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলের কাছে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করে আমরা আরও ভালো সেবা নিশ্চিত করি।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য ও আইপি ঠিকানা পর্যবেক্ষণ করা হয়। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা আমাদের অগ্রাধিকারের তালিকায় শীর্ষে।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

গেমিং কার্যক্রমের ধরন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৩.৬ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে, বোনাস অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে। যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা যাবে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

c44 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তি ও কঠোর নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাবতীয় তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে। পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি উচ্চমাত্রার হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন। প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে c44 যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

c44 কখনও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৫.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী, সার্ভার হোস্টিং ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য সুরক্ষার চুক্তি বলবৎ থাকে।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করতে c44 বাধ্য থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে কেবল অনুরোধ করা নির্দিষ্ট তথ্যটুকু প্রদান করা হবে।

৫.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

c44-এর সার্ভার অবকাঠামো ভৌগোলিকভাবে বিভিন্ন স্থানে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলেও সুরক্ষার মান অপরিবর্তিত থাকে এবং এই নীতির সমস্ত শর্ত প্রযোজ্য হয়।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c44 প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামীভাবে তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কাজ সঠিকভাবে না-ও হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর তথ্য-অধিকার

c44 ব্যবহারকারীদের নিজেদের তথ্যের উপর যথাযথ নিয়ন্ত্রণ থাকার বিষয়টিকে গুরুত্ব দেয়। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সঠিক তথ্য আপডেট করা হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় বা পরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করার বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন। এ ধরনের আপত্তি পেলে আমরা অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

৭.৫ তথ্য স্থানান্তরযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার জন্য অনুরোধ করা যেতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

c44-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র দেখতে চাওয়া হতে পারে। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও মুছে ফেলা হবে।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পদ্ধতির অংশ হিসেবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সজাগ থাকি।

৯ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

c44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানানো হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হতে পারে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করা হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় সাম্প্রতিক সংস্করণ নির্দেশ করে। পুরনো সংস্করণের সাথে পার্থক্য থাকলে সাম্প্রতিক সংস্করণই প্রযোজ্য হবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য c44-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের গোপনীয়তা দল কার্যকর দিনে আপনার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলোতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।

আমাদের সেবা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি c44-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই নীতি ও আমাদের সামগ্রিক পরিষেবার শর্তাদি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।